ซื้อของที่ เอ็มแอนด์พี “เปลี่ยนใจได้ไม่ว่ากัน”

นำสินค้ามาเปลี่ยนหรือคืนได้ไม่ว่ากัน อย่าลืมเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐาน

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ
  1. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ
  2. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เนื่องจากการรับประกันในตัวสินค้า

1. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ

1.1 บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ลูกค้าเซ็นรับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า
การรับเปลี่ยน/คืนภายใน 7 วันจะนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 โดยไม่อ้างอิงกับเวลา
   เช่น ลูกค้ารายที่ 1 ได้รับสินค้าวันที่ 1 เวลา 11:00 น.
       ลูกค้ารายที่ 2 ได้รับสินค้าวันที่ 1 เวลา 18:00 น.
       ระยะเวลาเปลี่ยน/คืนสินค้าของลูกค้าทั้ง 2 รายจะเริ่มวันที่ 1 และสิ้นสุดวันที่ 7 พร้อมกัน
หากไม่ได้ทำการติดต่อภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า ช่องทางการติดต่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าระบุไว้ตอนท้าย

1.2 สินค้าที่เปลี่ยน/คืนต้องอยู่ในสภาพพร้อมจำหน่าย คือ สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมหรืออยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิท ที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง ชำรุด เสียหายในทุกกรณี มีเอกสารครบถ้วน เช่น ถุง/กล่องบรรจุ มีกล่องสินค้า ป้ายราคา ยี่ห้อ คู่มือ ใบรับประกัน หรือเอกสารในชุดใบรับประกัน พร้อมอุปกรณ์ทุกชิ้นส่วนครบถ้วนและบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์เฉพาะของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ

1.3 หากสินค้าที่เปลี่ยน/คืนเป็นอาหารเลี้ยงเชื้อ สารเคมี และสินค้าที่อยู่ในภาชนะบรรจุ กล่อง หรือขวดปิดสนิท หรือมีการซีลล็อค ต้องยังไม่เคยถูกเปิดใช้ และอยู่ในสภาพเดิมหรืออยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่ปิดในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ

1.4 การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ ไม่ครอบคลุมถึง
1.4.1 สินค้าสั่งทำ สินค้า Pre-Order หรือสินค้าที่สั่งจากต่างประเทศมาเฉพาะแก่ลูกค้า
1.4.2 สินค้าที่มีวันหมดอายุน้อยกว่า 1 ปีนับจากวันที่ได้รับสินค้า
1.4.3 สินค้าถูกปรับแต่ง หรือ ทำความสะอาดโดยลูกค้า
1.4.4 สินค้าถูกทำให้มีตำหนิหรือชำรุดโดยลูกค้า
1.4.5 ส่งคืนสินค้าล่าช้ากว่า 3 วัน นับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับคำยืนยันการรับคืนจากร้าน
1.4.6 ส่งคืนสินค้ามาโดยไม่มีคำยืนยันการรับคืนจากทางร้าน
1.4.7 สินค้าอาหารเลี้ยงเชื้อบางชนิด สารเคมีบางชนิด ชุดทดสอบบางชนิด ไม่สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจได้ โปรดตรวจสอบกับทางบริษัทฯ

2. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เนื่องจากการรับประกันในตัวสินค้า

2.1 การคืนสินค้าใดๆก็ตามที่ชำรุดหรือยังไม่ได้ใช้งานภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า อันเนื่องมาจากการชำรุด หรือเสียหายจากตัวสินค้าเอง ชำรุดจากการขนส่ง หรือสินค้าไม่ตรงกับรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ ทางบริษัทฯ มีความยินดีที่จะเปลี่ยน/คืนสินค้าให้กับลูกค้าตามเหตุผล 3 ข้อดังต่อไปนี้

2.2 สินค้าหมวดเครื่องแก้วตลอดจนสินค้าที่เป็นแก้ว หรือสินค้าที่มีส่วนประกอบใดๆที่แตกหักได้ง่าย บริษัทฯ ยินดีรับประกันความเสียหายจากการจัดส่ง โดยลูกค้าต้องแจ้งให้ทราบวันเดียวกันกับวันที่ลูกค้าเซ็นรับสินค้านั้นแล้ว หากเกินจากวันดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า

2.3 สำหรับความเสียหายจากการจัดส่งโดยบริการของไปรษณีย์ไทย หากลูกค้าพบเหตุผิดปกติ เช่น กล่องมีลักษณะผิดรูป มีรอยเปิด หรือฉีกขาด สามารถปฏิเสธการรับขณะนำจ่ายและขอเปิดตรวจสอบต่อหน้าเจ้าหน้าที่ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ได้ หากพบว่าสินค้าภายในเสียหาย/สูญหาย อันเกิดจากความบกพร่องในทางไปรษณีย์ ลูกค้าสามารถทำเรื่องสอบสวนและขอชดเชยค่าเสียหายกับทางไปรษณีย์ไทยได้ทันที ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด

2.4 การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากการรับประกันในตัวสินค้านี้ ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายดังต่อไปนี้
2.4.1 ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้าเอง เช่น ตกกระแทก แตก หัก งอ บุบ คราบของเหลว เปียกน้ำ รอยขีดข่วนขนแมวจากการใช้งาน
2.4.2 สินค้าที่เกิดความสึกหรอจากการใช้งานปกติ สินค้าที่ประกอบผิดหรือใช้งานผิดวิธี
2.4.3 สินค้าที่ชำรุดเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การใช้งานผิดประเภท
2.4.4 สินค้าที่เสียหายจากการเก็บหรือดูแลรักษาผิดวิธี อุณหภูมิที่จัดเก็บไม่เหมาะสม
2.4.5 สินค้าที่เสียหายจากการล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากไม่สามารถติดต่อผู้รับสินค้าได้ การสงครามหรือการสู้รบของกองกำลังติดอาวุธ สงครามกลางเมือง การจลาจล การก่อการร้าย หรือการก่อการวุ่นวายในบ้านเมือง
2.4.6 สำหรับสินค้าที่มีความเสียหายซึ่งคลุมเครือ ไม่ชัดเจน และหรือไม่แสดงอาการขณะที่ตรวจเช็คเบื้องต้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาภายใต้เงื่อนไขของบริษัทฯ เองเท่านั้น
สินค้างดรับคืน

ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า ดังต่อไปนี้
(ยังไม่ได้กำหนด)

3. ค่าจัดส่งสินค้าในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
กรณีเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ
สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่เนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ และค่าจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่าน 150 บาท/ครั้ง
กรณีเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เนื่องจากการรับประกันในตัวสินค้า
สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่เนื่องจากการรับประกันในตัวสินค้าตามเหตุผล 3 ข้อข้างต้น ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นโดยทำการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวณตามจำนวนที่ท่านชำระส่งกลับมา และจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่านอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช่จ่ายในการจัดส่ง

4. ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
4.1 แจ้งให้ทางบริษัทฯ ทราบเพื่อขอเปลี่ยน/คืนสินค้า
ส่งอีเมล์แจ้งขอเปลี่ยน/คืนสินค้า ที่ onlineshop@mpimpex.co.th
ติดต่อผ่าน Hot Line 086-893-6366
4.2 ทางบริษัทฯ ยืนยันการขอเปลี่ยน/คืนสินค้าของลูกค้า ลูกค้าดำเนินการส่งคืนสินค้าภายใน 3 วัน
4.3 เมื่อทางบริษัทฯ ได้รับสินค้าจะทำการตรวจสอบคุณภาพและแจ้งลูกค้ากลับภายใน 3  วันทำการ
4.4 สินค้าที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะดำเนินการเปลี่ยน/คืน ภายใน 7 วันทำการ
ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอ็มแอนด์พี อิมเป็กซ์ (แผนก Return)
2/8 ถนนเจ้าคุณทหาร เเขวงลำปลาทิว เขตลาดกระบัง กรุงเทพฯ 10520 โทร. 02-012-9044

5. การขอแก้ไขเอกสาร ใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า/ใบเสร็จรับเงิน
5.1 การขอแก้ไขเอกสารจะต้องแจ้งขอแก้ไขภายในเดือนเดียวกันกับเดือนที่ออกเอกสารเท่านั้น หากข้ามเดือนแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้ทุกกรณี
     เช่น ลูกค้ารายที่ 1 ได้รับเอกสารออกวันที่ 10 มกราคม
           ลูกค้ารายที่ 2 ได้รับเอกสารออกวันที่ 30 มกราคม
           ระยะเวลาขอแก้ไขเอกสารของลูกค้าทั้ง 2 รายจะสิ้นสุดวันที่ 31 มกราคม พร้อมกัน
5.2 การขอแก้ไขเอกสารในกรณีที่ลูกค้าแจ้งผิดหรือไม่ได้แจ้งไว้ก่อนการจัดส่งสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสารชุดเก่ากลับมายังบริษัทฯ และค่าจัดส่งเอกสารชุดใหม่ไปให้ท่าน 60 บาท/ครั้ง
5.3 การขอแก้ไขเอกสารในกรณีที่ทางบริษัทฯ ออกเอกสารผิด ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นโดยทำการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวณตามจำนวนที่ท่านชำระส่งกลับมา และจัดส่งเอกสารชุดใหม่ไปให้ท่านอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช่จ่ายในการจัดส่ง

6. หมายเหตุ
- โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า และเอกสารอื่นๆ เพื่อเป็นหลักฐานในการคืนสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนสินค้าหากลูกค้าไม่ได้แจ้งตามเงื่อนไขและเวลาที่กำหนด

7. ช่องทางการติดต่อ
ส่งอีเมล์แจ้งขอเปลี่ยน/คืนสินค้า onlineshop@mpimpex.co.th
ติดต่อขอเปลี่ยน/คืนสินค้าผ่าน Hot Line 086-893-6366
ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอ็มแอนด์พี อิมเป็กซ์ (แผนก Return)
2/8 ถนนเจ้าคุณทหาร เเขวงลำปลาทิว เขตลาดกระบัง กรุงเทพฯ 10520 โทร. 02-012-9044